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Conférence
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Workshop
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| 10 h 00 |
Présentation de la journée Marc Lolivier |
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| 10 h 05 |
Présentation de l’étude McKinsey & Company Les nouveaux Consumer Decision Journeys et leur impact sur le e-consumer Eric Hazan, Manager Corporate et Nicolo Galante, Manager Corporate |
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| 10 h 30 | Les nouvelles frontières du e-commerce
Avec la montée en puissance des grandes enseignes de distribution sur Internet, quel visage va prendre l’e-commerce ? Le modèle low cost restera-t-il prédominant ? Quels nouveaux enjeux autour du commerce connecté, du e-commerce in-store ? Comment les médias digitaux investissent-ils l’e-commerce pour monétiser leur audience ?
Table ronde avec :
Animée par : Alain Steinmann, Directeur, Journal du Net |
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| 11 h 30 |
Pause – Networking |
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| La data au cœur de la conversion et de la monétisation | Financement : levée de fonds ou cession ? | |
| 11 h 50 | Les adexchange, le nouveau paradigme de l’écosystème digital ?
De l’acquisition au retargeting, comment tirer partie de la data et des nouvelles plates-formes d’achat pour sa marque ?
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La 4eme vague du e-business : les critères actuels des fonds
Les opérations de levées de fonds sur l’e-business sont nombreuses depuis plusieurs années. Certains critères sont immuables, d’autres plus tendanciels. La 4e vague est en marche.
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| 12 h 15 |
Marketing personnalisé : apprivoiser la technologie Marketing comportemental, contextuel, e-merchandising personnalisé, retargeting : quels bénéfices, quelles limites ? Sur le site ou dans les opérations de marketing, jusqu’où aller en matière de personnalisation ? Où placer le curseur entre l’humain et la technologie ? Quelles implications en termes de ressources et d’organisation ? Quelles nouvelles possibilités offertes par l’intégration avec les plates-formes du web social ? Table ronde avec :
Animée par : Vincent Durcrey, Co-Fondateur et CEO de HubInstitute |
Premier tour, second tour, sortie… Le financement vu de l’intérieur Le retour d’expérience d’entrepreneurs de l’e-commerce et la vision de fonds d’investissement. Table ronde avec :
Animée par : Flore Fauconnier, Responsable de la rubrique e-commerce, Journal du Net |
| 13 h 00 |
Déjeuner – Networking |
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| m-Commerce : Quand ? Pourquoi ? Comment ? | Le capital H | |
| 14 h 15 | Les comportements d’achat sur mobile et tablettes
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L’emploi dans l’e-commerce
Présentation de l’étude : Etude Prospective du Ministère de l’Emploi / FORCO / FEVAD / SNVAD menée par GESTE et le CREDOC Quelques données de cadrage, les métiers spécifiques du secteur, l’offre de formation, la prospective à 2015, préconisations RH pour accompagner le développement du secteur
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| 14 h 30 |
Comment tirer profit des opportunités sur mobile et tablette ? Croissance du m-commerce, substitution des écrans ou comportements multi-écrans… Quelle est la vision des responsables e-commerce ? Comment adapter son modèle de vente en ligne à la montée en puissance rapide du trafic web sur les supports mobiles ? Comment développer une expérience d’achat efficace sur mobile et tablettes ? Comment assurer la meilleure visibilité à sa marque et à ses produits ? Table ronde avec :
Animée par : Marie-Laure Monet, Analyste, CCM Benchmark |
La guerre des talents au coeur des stratégies RH Forte croissance, forte concurrence, innovations permanentes… Comment mettre en place une organisation RH et une gestion des compétences adaptée au contexte e-commerce ? Comment disposer des compétences indispensables aux nouveaux défis technologiques ? Recrutement, marque employeur… Comment bien exploiter les réseaux sociaux ? Formations, rémunérations, mobilité… Comment fidéliser des collaborateurs sans dégrader sa performance ? Table ronde avec :
Animée par : Pierre Cannet, PDG, Blue Search |
| 15 h 30 |
Pause – Networking |
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| Web to store, Web in store… et demain ? | La sécurité au service de la performance | |
| 16h00 – Drive to shop
Connectés en permanence, les consommateurs font leurs courses en magasin, utilisent leurs appareils mobiles pour rechercher des informations et bénéficier simultanément des avantages d’un achat effectué en boutique et en ligne. Une stratégie de commerce omni-canal véritablement intégrée est indispensable pour offrir une expérience d’achat exceptionnelle en magasin
16h15 – NFC : les opportunités
16h30 – E-commerce in-store Digitalisation de l’expérience en points de vente : quels sont les premiers retours ? (outil d’extension de gamme, achats assistés, socialisation de l’expérience, services premium ou ludiques) Comment lutter contre le showrooming ? Quelles sont les mécaniques de rebond habiles entre les différents canaux et écrans en magasins ? Table ronde avec :
17h15 – Les nouvelles interfaces du e-commerce Voitures, lunettes, montres connectées… Peut-être un jour aussi le fameux frigo ? Les technologies de communication sans fil révolutionnent notre quotidien et nos usages. De quoi parle-t-on et en quoi ces technologies peuvent-elles ouvrir de nouveaux modèles économiques pour les annonceurs, e-commerçants et, bien sûr, fabricants d’objets connectés ?
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16h00 – Les nouvelles menaces
Les tendances très évolutives de la cybercriminalité sur Internet en 2013: elle s’adapte très rapidement aux nouveaux services et touchent de plus en plus de victimes. La confiance dans les moyens de paiement en ligne ou le commerce électronique peuvent être impactées si on ne poursuit pas et si on ne renforce pas les efforts déjà entrepris pour lutter contre elle
16h20 – Présentation du livre blanc Fevad sur les moyens de sécurisation des paiements sur internet
16h45 – Sécuriser le parcours client : les stratégies gagnantes Quels sont les critères de détection de la fraude ? Quelles sont les initiatives prises par les marchands pour rassurer le consommateur ? Comment minorer l’impact du scoring sur la conversion ? Table ronde avec :
Animée par : Fabrice Deblock, Directeur, CCM Benchmark |
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| 17 h 30 |
Digitalisation des parcours clients Catherine Barba, Fondatrice Catherine Barba Group |
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| 18 h 00 |
Conclusion de la journée |
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