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EDITO / Provoquer l’avenir ou le subir ?

Marc_Lolivier_Fevad

Après « disruptive innovation » en 2014, les Enjeux reviennent cette année autour d’une nouvelle thématique « Drive the Digital Change ». Nous sommes au cœur de la transformation numérique. Et le e-commerce en est l’un des principaux moteurs. Tout va très vite, de plus en plus vite. La pression est constante. Il faut s’adapter en permanence, agir plutôt que réagir, bousculer, se réinventer.

A mesure que le numérique gagne du terrain, l’espace-temps diminue, les règles du jeu sont sans cesse modifiées. Nouveaux modèles économiques, open innovation, big data, marée mobile et développement international, autant de challenges passionnants que les e-commerçants doivent relever en s’adaptant aux évolutions des modes de vie. Au-delà de la technologie qui ouvre des champs d’expansion toujours plus grands, c’est la grammaire du digital qui s’écrit sous nos yeux: « test and learn », « fail fast », «crowd-storming », « machine learning »…

Cette 4ème édition des Enjeux e-commerce organisée par la FEVAD est l’occasion de marquer une pause, de prendre le temps d’analyser ces nouvelles tendances, de nourrir sa vision de l’avenir et d’ancrer ses convictions sur l’évolution du e-commerce!

A travers les interventions de dirigeants reconnus et d’experts qualifiés qui se succéderont sur la scène des Enjeux. Mais aussi grâce aux rencontres et aux échanges entre les nombreux participants réunis pour l’occasion et qui font des Enjeux  un événement unique de networking au service de l’intelligence collective et de l’émergence de communauté de pratiques.

Et parce que innovation et l’interactivité sont les maîtres-mots de cette transformation digitale, nous vous proposons cette année un concours de la start-up e-commerce de l’année. Une sélection de solutions parmi les plus innovantes, que vous découvrirez avec les 600 dirigeants de sites e-commerce attendus pour cette 4ème édition des Enjeux.

Toute la communauté du e-commerce sera présente le 2 juillet prochain pour échanger, rencontrer, questionner et imaginer. Réservez vite votre place.

Marc LOLIVIER
Délégué Général de la FEVAD

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Speakers / Parmi les intervenants cette année

Axelle Lemaire

lemaire
SECRÉTAIRE D’ÉTAT CHARGÉE DU NUMÉRIQUE

Sébastien Bazin

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PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL ACCORHOTEL

 

Alexandre Bompard

bompard
PRÉSIDENT DE LA FNAC

Raphaël Enthoven

Enthoven

PHILOSOPHE

Guillaume Bacuvier

DIRECTEUR STRATEGIE ET DEPLOIEMENT COMMERCIAL SOLUTIONS PUBLICITAIRES DE GOOGLE EMEA

Christine Balagué

TITULAIRE DE LA CHAIRE RESEAUX SOCIAUX A L’INSTITUT MINES-TELECOM-TEM, VICE PRESIDENTE DU CONSEIL NATIONAL DU NUMERIQUE

Nicolas FRANCHET

DIRECTEUR DE LA STRATEGIE RETAIL ET E-COMMERCE FACEBOOK 

Ulric Jerome

DIRECTEUR GÉNÉRAL – MATCHESFASHION.COM

Jane Leighton

DIRECTRICE – NIELSEN NEURO

Jean-Marc Liduena

SENIOR PARTNER – MONITOR DELOITTE

François Momboisse

Président de la FEVAD

Larry Kung

Larry_KUNG_Leyou

Co-founder and chairman of Leyou

Programme / Sous réserve de modification

Ouverture de la journée

Ouverture de la journée

  • Axelle Lemaire / Secrétaire d’Etat chargée du Numérique

  • Marc Lolivier / Délégué Général de la FEVAD

L’uberisation : partager ou mourir ?

L'uberisation : partager ou mourir ?

L’«Ubérisation», ou économie du partage, bouleverse notre quotidien et inquiète les grandes entreprises établies depuis des décennies. Il s'agit d'un nouveau modèle fondé sur l’usage et la confiance, mais qui se veut avant tout disruptif, tant au niveau économique que sociétal. Mais quel est précisément ce modèle ? Quel chiffre d'affaires génère-t-il vraiment ? Sur quelles tendances s’appuie-t-il ? Crée-t-il plus de valeur qu’il n'en parait détruire ? Quelles sont ses limites ? Peut-on tout partager ? ... Une seule chose est sûre aujourd'hui : à vous de « partager ou mourir » !

A l'occasion de ces Enjeux 2015, Monitor Deloitte, cabinet de conseil en stratégie leader au niveau international, viendra présenter les résultats d'une nouvelle analyse qui vous aidera à comprendre cette nouvelle économie, qui appelle pour toutes les entreprises de façon urgente un nouveau regard sur l’innovation et le leadership. C'est ce nouveau "DIL" que nous vous proposons cette année : Disruption. Innovation. Leadership.

  • Jean-Marc Liduena / Senior Partner - Monitor Deloitte

Transformés par la foule…

Transformés par la foule...

Il y a quelques années, un nouvel alphabet est apparu. Aujourd’hui, c’est une nouvelle langue qu’il faut apprendre : « crowdfunding », « crowdsourcing », « open innovation », « économie collaborative »… Autant de termes qui impactent directement la vie et l’organisation des entreprises dans un monde où l’homme de l’ère digitale vit connecté à 3 milliards d’individus et co-construit son monde numérique.

Quel est l’impact de ces nouveaux modèles sur l’économie ? Comment adapter son organisation, sa stratégie, sa communication, et plus largement son modèle économique, à ces nouvelles dynamiques concurrentielles ? Pourquoi et comment ouvrir son organisation, sa production, sa R&D ? Comment se repenser  à l’ère des modèles d’open innovation et d’intelligence collective ? Quels nouveaux enjeux autour de la maîtrise de la donnée client ? Quels sont les nouveaux actifs clés d’une entreprise quand tout s’ouvre ?

  • Raphaël Enthoven / Philosophe

  • Olivier Marcheteau / Directeur Général - Vestiaire Collective

  • Philippe Moati / Professeur d'économie à l'Université Paris-Diderot et cofondateur de l'Observatoire société et consommation

  • François Momboisse / Président - Fevad

  • Animateur de la matinée : Fabrice Lundy, BFM Business

Accor : Chronique d’une transformation digitale engagée

Accor : Chronique d'une transformation digitale engagée

Lorsqu’on parle de transformation digitale de grands groupes, il y a ceux qui en parlent et ceux qui la font. Après avoir pris les rênes de cette entreprise de dimension internationale, il a mis en place un vaste plan stratégique de transformation dont l’objectif premier est de renforcer le leadership du groupe. Avec un investissement de plusieurs centaines de millions d’euros pour accélérer la transformation numérique, dans un contexte hautement concurrentiel, la menace devient opportunité.  Celui qui ambitionne de s’appuyer sur le digital pour « être plus présent à toutes les étapes du parcours client » témoignera des enjeux de cette mutation et partagera sa vision de l’impact du numérique comme « facteur de différenciation » dans son secteur d’activité et au-delà.

  • Vivek BADRINATH / DGA en charge du marketing, du digital, de la distribution et des systèmes d'information du groupe – AccorHotels

Animation

Think smart, think mobile

Think smart, think mobile

pastille_concours

Qui sera LA meilleure start-up e-commerce de l'année ?

Découvrez cette année un concours inédit de start-ups spécialisées dans les solutions mobiles pour le commerce (paiement, logistique, fidélisation et marketing, etc.) qui sacrera la meilleure initiative.  Sélectionnées parmi une centaine de dossiers de candidature, 5 start-ups finalistes présenteront leur projet durant 45 minutes, avant de faire l'objet d’un vote de la part des participants : un mode de scrutin inédit.

Les inscriptions sont closes , résultats le 2 juillet. Bonne chance à tous les participants!

Du big data au smart data : smart is the new sexy !

Du big data au smart data : smart is the new sexy !

Le consommateur est multi-équipé et zappe quotidiennement d’un terminal à l’autre. Et désormais ses objets et équipements connectés (maison, automobile...) vont alimenter la croissance exponentielle des signaux que lui ou son environnement vont émettre. Comment bien gérer la transition mobile sans destruction de valeur ? Quelles sont les innovations clés à attendre en matière de terminaux et d’interfaces mobiles ? Quelles nouvelles opportunités cela offre pour l’e-commerce et le marketing digital ? Comment gérer les nouvelles complexités du multi-devices, notamment en matière de suivi et de pilotage des campagnes ?  Quels sont les nouveaux modèles publicitaires qui se mettent en place autour des contenus et de la data ?  Quelles conséquences pour la chaîne de valeur publicitaire ?

Le marché du e-commerce a basculé sur le mobile et est devenu global. Nicolas discutera de cette transition et des grands enjeux business qu'elle pose aux e-commerçants. De la taille des écrans aux comportements multi–device, en passant par l'omnicanal, il détaillera les dernières tendances et les meilleures pratiques pour tirer pleinement profit des nouvelles opportunités. Nicolas Franchet, Directeur de la stratégie retail et e-commerce - Facebook

La transformation numérique pour les entreprises est avant tout une adaptation à  l'ubiquité de l'information - Comment opérer dans un environnement d'information quasi-parfaite, où tout peut se numériser et se quantifier. 4 défis successifs pour toute entreprise: identifier l'information, la collecter, l'interpréter, l'exploiter Tous les métiers de l'entreprise sont affectés - Marketing et CRM, ventes, production supply chain... Exemples de la transformation numérique dans les ventes et le marketing (pertinents pour les e-commerçants). Mise en avant de quelques traits communs aux entreprises susceptibles de réussir cette transformation Guillaume Bacuvier, Directeur de la Stratégie Produits pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique - Google

Le marketing face à la révolution des contenus numériques: Le mariage de la technologie et du contenu, quelles nouvelles expériences peuvent séduire le mobinaute, le contenu payant est-il plus engageant ? Quels sont les nouveaux modèles publicitaires qui se mettent en place autour des contenus et de la data ? Quelles nouvelles possibilités pour l’annonceur ? Quelles conséquences pour la chaîne de valeur publicitaire ? Quelles transformations cela provoque dans les métiers, les activités chez l’annonceur, les agences et les régies ?  Quelles sont les nouvelles expertises attendues ?

  • Aurore Domont / Présidente – FigaroMédias

  • Nicolas Franchet / Directeur de la stratégie retail et e-commerce - Facebook

  • Guillaume Bacuvier / Directeur de la Stratégie Produits pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique – Google

  • Animation : Flore Fauconnier / Journal du Net

La bataille du dernier km : et vous la livraison, vous l’imaginez comment ?

La bataille du dernier km : et vous la livraison, vous l'imaginez comment ?

« Connect the dots » ou comment la livraison doit quotidiennement se réinventer pour répondre aux attentes des e-consommateurs et aux contraintes économiques, environnementales. Avec près de 500 millions de transactions sur internet chaque année en France et presque autant de colis à livrer, l’émergence des projets « smart cities », la volonté d’acheminements éco-responsables dans des délais toujours plus courts, le développement d’un environnement complexe et hyperconcurrentiel, les enjeux n’ont jamais été aussi nombreux et cruciaux pour cette étape de l’expérience client qui n’a jamais droit à l’erreur. Et pour aider les e-commerçants à relever ces défis, les Enjeux ont décidé de donner la parole aux internautes. Cette table ronde sera notamment l’occasion de découvrir en avant-première les résultats d’une enquête inédite réalisée auprès des consommateurs par le biais d’une plateforme collaborative.  Cette étude participative implique les consommateurs français dans une vaste démarche d’amélioration de "l'expérience e-commerce". Depuis une plateforme collaborative dédiée, les clients peuvent exprimer leurs attentes et leurs idées en matière d’expérience e-commerce idéale afin d’aider les e-commerçants et les villes à imaginer des innovations utiles à toutes les étapes du parcours client, et en particulier au niveau l’étape clé de la livraison ou du retrait de colis.

  • Christine Balagué / Titulaire Chaire réseaux sociaux Institut Mines Télécom et Vice-présidente du Conseil National du Numérique

  • Daniel Malouf /DG e-commerce Groupe Auchan

  • Rémi Lengaigne / Fondateur - ColisWeb

  • Stéphane Tomczak / Head of eLogistics - Fevad & E-commerce Europe

  • Animation : Flore Fauconnier / Journal du Net

Responsive world, attractive world – Quand la Chine s’éveille

Responsive world, attractive world - Quand la Chine s'éveille

Devenue première puissance économique mondiale en 2014, la Chine n’a pas fini de faire parler d’elle. Le commerce connecté fait cap à l’est : avec plus de 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 600 000 millions d’internautes, l’essor fulgurant du e-commerce chinois tend à prouver qu’il n’y a pas d’ordre mondial établi dans ce secteur. Source d’inspirations et créateur d’opportunités, ce marché capte notre attention et captive par sa puissante créativité digitale.

En quoi l’e-commerce chinois est porteur d’une nouvelle créativité digitale, que ce soient en termes de m-commerce ou de commerce conversationnel ? En quoi peut-il inspirer des distributeurs européens ? A contrario, quelles opportunités pour des marques ou enseignes sur ce marché de plus important que l’Europe et les USA réunis ? Quelles sont les conditions requises ? Quels sont les leviers pour séduire.  Cette table ronde sera l’occasion d’identifier les enjeux et les leviers de développement portés par cette nouvelle donne internationale.

  • Larry Kung / COO - Leyou

  • Matthew Lee/ VP - Paypal China

  • Arnaud Rofidal / Directeur Associé - Altima China

  • Animation : Flore Fauconnier / Journal du Net

Quand le cœur des clients fait BOOM

Quand le cœur des clients fait BOOM

Smart data + Design + Communauté = UX’s emotion. Ou comment transformer la relation client sur le web en y apportant personnalisation, émotion et engagement.

Telle est la nouvelle équation à résoudre pour conquérir les cœurs et développer de véritables communautés de clients impliqués et engagés. Comment développer une expérience client numérique créatrice de valeur pour la marque ? Quelles sont les nouvelles tendances en matière de design numérique visant à offrir des expériences enrichies et plus émotionnelles aux clients ? En quoi cela autorise de forts développements sur Internet dans les univers du prestige et du luxe ? Quel peut être l’apport des neurosciences dans ces projets de conception de nouveaux services et interfaces numériques ? Design de l’expérience numérique : Quelles sont les évolutions  dans le design numérique,  les interfaces  de nature à offrir des expériences enrichies, désirables et plus émotionnelles pour les personnes, les utilisateurs et les clients ? Comment concevoir l’esthétique pour les services et interfaces numériques ?  Pourquoi le design constitue le socle d’une communauté et de l’engagement utilisateur ?

  • Guillaume Gozé / Directeur associé de la Stratégie - Saguez Partners

  • Ulric Jérôme / Directeur Général,  Matchesfashion.com

  • Jane Leighton / Directrice - Nielsen Neuro

  • Yann Rioallan / Co-fondateur, chargé du développement commercial  – The Other Store

  • Animation : Flore Fauconnier / Journal du Net

Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme… Fnac transformateur d’idées

Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme... Fnac transformateur d'idées

Alexandre Bompard, Président du Groupe Fnac, nous livrera les insights et best practices de sa stratégie de renforcement du leadership via le digital. Avec un investissement de 225 millions d’euros pour accélérer la transformation numérique, dans un contexte hautement concurrentiel, la menace devient opportunité.  Celui qui ambitionne de s’appuyer sur le digital pour « être plus présent à toutes les étapes du parcours client » témoignera des enjeux de cette mutation et partagera sa vision de l’impact du numérique comme « facteur de différenciation » dans son secteur et au-delà. Retour avec lui sur un plan stratégique auquel on ne peut qu'adhérer.

Alexandre BOMPARD / FNAC

Animation : Stéphane Soumier / BFM Business

Déjeuner networking

Côté savoir-vivre et festivité, la Fevad a tout prévu ! Au Pavillon Gabriel, dans un cadre convivial et chaleureux, nous vous invitons à boire un verre et déjeuner lors du netlunching.

Pause networking

Pause networking

Fédérateur d’idées et créateur d’échanges, la Fevad vous réserve des espaces de networking qui seront pour vous, l’occasion de confronter vos points de vue avec plus de 600 acteurs du e-commerce.

Intervenants des éditions précédentes / Ils ont participé

Sponsors / Ils soutiennent les Enjeux e-commerce 2015

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Concours / Start-ups du e-commerce, révélez-vous !

La FEVAD lance son premier challenge à destination des start-ups du e-commerce.

L’objectif : Révéler les solutions e-commerce les plus innovantes et les mettre en avant dans le cadre des Enjeux du e-commerce 2015, l’événement unique de la FEVAD qui aura lieu le 2 juillet 2015 et rassemblera les plus grands acteurs du e-commerce et du retail.

 

Pour participer

Co-création E-commerce / La FEVAD donne la parole aux internautes

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FAQS / Les réponses à vos questions

Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » et de compléter le formulaire en renseignant votre identité, vos coordonnées ainsi que les informations sur votre entreprise.
Il existe 3 catégories de tarifs, pour les marchands, prestataires et start-ups. Les adhérents Fevad bénéficient de prix avantageux, ainsi que les Early birds (inscription avant le 22/05/2015). Vous pouvez retrouver le détail des tarifs en vous inscrivant aux Enjeux 2015.

Le billet comprend votre participation à la journée des Enjeux, votre présence aux différentes conférences, un déjeuner et une pause de networking, des rafraîchissements, ainsi que le concours de start-up.

Vous recevrez votre confirmation quelques jours avant l’événement et après règlement de votre inscription. Nous vous remercions d’imprimer cette confirmation qui vous servira de billet d’accès aux Enjeux E-commerce Fevad.

Lieu

Pavillon Gabriel 5 avenue Gabriel
75008 Paris

ContactEnjeux@fevad.com

Itinéraire